Devoluciones
Nuestra política de devoluciones
Política de reembolso.
Presentar una solicitud de devolución
Instrucciones para la solicitud de devolución
1. Solicite una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega (pero debe comunicarse con nosotros y solicitar una devolución dentro de los 14 días si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto).
2. Inicie sesión para iniciar una devolución :
a. En el campo Correo electrónico, ingrese su dirección de correo electrónico y luego haga clic en Continuar.
b. Le enviaremos un correo electrónico con un código de verificación a su cuenta. Abra el correo electrónico de nuestra tienda y copie el código de verificación de seis dígitos incluido.
c. Regrese a nuestra tienda en línea y luego ingrese el código de verificación de seis dígitos.
3. Después de iniciar sesión, haga clic en el pedido cuya devolución desea enviar.
4. Si su pedido tiene más de un artículo, seleccione los artículos que desea devolver.
5. Seleccione un motivo de devolución y agregue una nota para la tienda.
6. Haga clic en Solicitar devolución.
Después de enviar su declaración:
EE. UU.: Si su devolución es aceptada, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío de devolución prepagada, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete de devolución. Tras recibir la aprobación de su solicitud de devolución, devuelva los artículos dentro de los 15 días posteriores a la fecha en que la aprobamos (es decir, el matasellos de su paquete de devolución debe estar dentro de los 15 días posteriores a la fecha en que le enviamos la etiqueta de envío por correo electrónico). No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Otros países/Internacional (Canadá, Australia, Nueva Zelanda): Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Los compradores internacionales son responsables de los gastos de envío de la devolución.
Su reembolso se emitirá después de que recibamos los artículos de vuelta (recuerde que puede tomar varios días hábiles para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso en su cuenta).
Haga clic aquí para ver los términos completos de nuestra política de reembolso de devoluciones.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos artículos, como las tarjetas de regalo y los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), no se pueden devolver. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.
Las tarjetas de regalo TulipStuff no se pueden devolver. No se reembolsan por dinero en efectivo, excepto en los estados donde la ley lo exija. Todas las ventas de tarjetas de regalo son definitivas.
¿Preguntas o problemas?
Si tiene alguna pregunta o encuentra algún problema al solicitar una devolución, comuníquese con nosotros a través del formulario de contacto en nuestra página de contacto o enviándonos un correo electrónico a sales@tulipstuff.com