Política de reembolso

Si quieres devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarte! Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. Ofrecemos envío de devolución gratuito a los compradores de EE. UU. (Los compradores internacionales son responsables de los costos de envío de devolución). Puedes devolver el producto para obtener crédito de la tienda o un reembolso a la forma de pago original.

Para iniciar una devolución: haga clic aquí para solicitar una devolución
(si necesita ayuda con su devolución, puede comunicarse con nosotros a través del formulario de contacto en nuestra página de contacto)

Resumen:

1. Póngase en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega para solicitar una devolución (pero debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 14 días si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto).

2. Después de recibir la aprobación de su solicitud de devolución, envíe los artículos dentro de los 15 días posteriores a la aprobación de su solicitud de devolución (es decir, el matasellos en su paquete de envío de devolución debe estar dentro de los 15 días posteriores a la fecha en que aprobamos su solicitud de devolución).

UU.: Si se acepta su devolución, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío de devolución prepagada, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete de devolución. No se aceptarán artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución.

Otros países/Internacional (Canadá, Australia, Nueva Zelanda): si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete de devolución. No se aceptarán artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución. Los compradores internacionales son responsables de los costos de envío de devolución.

Detalles:

Tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución, y sus artículos deben enviarse por correo y devolverse dentro de los 15 días posteriores a la fecha en que aprobamos su solicitud de devolución (es decir, el matasellos en su paquete de envío de devolución debe estar dentro de los 15 días posteriores a la fecha en que aprobamos su solicitud de devolución)

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas (si corresponde) y en su embalaje original (si corresponde). También deberás incluir el recibo o el formulario de autorización de devolución que te enviamos por correo electrónico.

Puede solicitar una devolución aquí y, si tiene alguna pregunta, contáctenos a través del formulario de contacto en nuestra página de contacto o envíenos un correo electrónico a sales @ tulipstuff.com

Daños y problemas

Inspecciona tu pedido en el momento de la recepción y ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. No tires el artículo ni el embalaje del producto si recibes un artículo dañado.

Excepciones /artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como tarjetas de regalo y productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Las tarjetas de regalo TulipStuff no se pueden devolver. Las tarjetas de regalo no son reembolsables en efectivo, excepto en los estados donde lo exija la ley . Todas las ventas de tarjetas de regalo son definitivas.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos

El reembolso se emitirá una vez que recibamos los artículos.

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás un reembolso automático en tu método de pago original (o se te emitirá crédito de tienda si solicitaste crédito de tienda como método de reembolso).

Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito pueden tardar varios días hábiles en procesar y enviar el reembolso a tu cuenta. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros